Lehet az egy egyszerű nyaralás, vagy egy külföldi fesztiválra történő kiruccanás, ha késik a repülőgép, az bizony komoly kellemetlenségeket tud okozni.
Az elmúlt időszakban pedig nem volt hiány késésekből, rendkívüli eseményekből. Közeleg a nyár, ami azt jelenti, hogy fel kell készülni a reptéri kellemetlenségekre is.
Miért késnek egyáltalán a repülők?
Természetesen a kérdés sokkal összetettebb, mint azt elsőre gondolnánk. Egyszerre több ok is meghúzódik a háttérben. A légitársaságok általában a szélsőséges időjárást teszik elsősorban felelőssé. A nyári zivatarláncokból egyre több van, de emellett az is komoly tényező, hogy a vállalatok nagy munkaerőhiányban szenvednek. Európa-szerte gondot okoz a légi irányítók számának csökkenése. Az utasok nem tudnak mást tenni, mint egy megfelelő biztosítás megkötésével felkészülni a váratlan eseményekre, amiben a Genertel Biztosító tud segíteni.
Sajnos előfordul, hogy a repülőgépeket órákat várakoztatják a reptéren, hogy a megfelelő számú személyzet tudja kezelni a fel- és leszálló gépeket. Az indulni készülő járatok emiatt gyakran kicsúsznak a résidőből, vagy a személyzetnek lejár a munkaideje és meg kell várni a teljes csapat lecserélődését.
Ha késik a repülőgépünk, akkor elsősorban érdemes nyugodtnak maradni és türelmesen várni az új információkat. Ellenőrizni kell a légitársaság weboldalát vagy alkalmazását, tájékozódni az adott helyzetről és a várható indulási időről. Ha hosszabb időt vesz igénybe a késés, akkor vegyük fel a kapcsolatot a helyszíni ügyfélszolgálattal vagy a társasággal közvetlenül. Kérjünk tájékoztatást az alternatív járatokról és a kártérítési lehetőségekről.
Ha éjszakát kell tölteni a reptéren vagy egy szállodában, a légitársaságnak kell biztosítania a szállást és az étkezést a várakozó utasoknak. Ha járattörlés történik, akkor az étkezést és a frissítőket is biztosítania kell a társaságnak, illetve ingyenes telefonhívásra, transzferszolgáltatásra és éjszakai szállásra is jogosult lesz az ügyfél.
Miben segíthet a biztosító?
Bárhogyan és bármikor indulunk külföldre, utasbiztosításra mindenképpen szükség lesz. A járatkésés mellett baleset vagy ellopott poggyász esetén is térít a biztosítás. Általában akkor fizet késésnél, ha megkötött szerződés tartalmaz ilyen fedezetet, illetve az adott járat legalább egy órát késik az eredetileg tervezett időponthoz képest.
Fontos odafigyelni, hogy az egyes részletszabályozások a különböző biztosítok esetében eltérőek lehetnek. Mindenképpen konzultáljunk egy tanácsadóval a kifizetés szabályairól.
Akár a repjegy ára is visszajárhat
Bizonyos mértékű késés esetén az utas jogosult a jegyár részleges vagy teljes visszafizetésére. Az érvényben lévő erre vonatkozó szabályokról mindig tájékozódjunk indulás előtt. A feltételek függhetnek az utazás hosszától és a késedelem mértékétől is.
